Det med småt

Velkommen til Mosters Hus Webshop. 

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på vores webshop. Ved at foretage et køb accepterer du disse betingelser. 

1. Ordreafgivelse: 
Når du afgiver en ordre på vores webshop, betragtes det som et tilbud om at købe de varer, du har valgt. Når vi modtager din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail med detaljer om dine købte varer og leveringsoplysninger. Vi går i gang med at pakke og sende dine varer umiddelbart efter, du har modtaget ordrebekræftelsen.

2. Priser: 
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Priserne på varerne er angivet eksklusive forsendelsesomkostninger, som tilføjes ved kassen. 

3. Betaling: 
Betaling kan foretages online ved hjælp af de tilgængelige betalingsmetoder på webshoppen. Vi accepterer almindelige betalingsmetoder som kreditkort, bankoverførsel og mobile betalingsløsninger. 

4. Levering: 
Vi bestræber os på at levere dine varer så hurtigt som muligt. Leveringstider kan variere afhængigt af din placering og produktets tilgængelighed. Typiske vil leveringstiden være 3-5 dage - ved ferier, kan leveringstiden være lidt længere, men det vil du blive oplyst om på din ordrebekræftelse.
Vi opkræver leveringsomkostninger baseret på vægt, størrelse og leveringsadresse. 

5. Fortrydelsesret: 
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varerne uden at angive årsag. For at udøve din fortrydelsesret skal du give os meddelelse herom inden for fristen og returnere varerne i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. 

6. Reklamation: 
Mange af vores varer er unikke og håndlavede, hvilket betyder variationer i forhold til billedet, du har set på vores webshop, kan forekomme. Farver kan ligeledes afvige lidt, da farvegengivelse på skærm kan være forskellig. Dette er ikke grund til reklamation. Varer der er unikke, vil på webshoppen være beskrevet som UNIKA. 

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os øjeblikkeligt for at arrangere returnering eller ombytning. Vi vil bestræbe os på at løse eventuelle reklamationer så hurtigt og retfærdigt som muligt. 

7. Persondata og sikkerhed: 
Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vi anvender sikre betalingsgateway og krypteringsteknologi for at beskytte dine betalingsoplysninger. 

8. Kontakt os: 
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller brug for assistance, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon. Vores kontaktinformation findes på webshoppen. Ved at fortsætte med at handle på Mosters Hus webshop accepterer du disse handelsbetingelser. 

Vi takker for dit køb og din tillid til os.

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb hos os. Hvis du alligevel ønsker at returnere en vare, følger vi nedenstående retur- og fortrydelsesregler, som er i overensstemmelse med dansk lovgivning: 

1. Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, som starter fra den dag, du modtager varen. Bemærk venligst, at nogle varer er undtaget fortrydelsesretten, se nedenfor under punkt 4. 

2. Tilbagebetaling:
Når du benytter dig af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end vores standardlevering). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde købet. Vi tilbagebetaler beløbet ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt. 

3. Returfragt: 
Som udgangspunkt skal du selv betale for returneringen af varen, medmindre andet er aftalt. 

4. Undtagelser fra fortrydelsesretten:
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer varer:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt tilpasset dine personlige behov. 
• Varer der er håndlavet og/eller varer kun lavet i et /få eksemplar. Disse kan ikke byttes pga særlige farver eller design. Disse varer er beskrevet som UNIKA i varebeskrivelsen. 
• Varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed.
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt.

5. Nedsat værdi af varen
Hvis varen har været håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der opkræves en kompensation for eventuel værdiforringelse. Dette vurderes individuelt for hver returneret vare. 

Vi håber, at du er tilfreds med vores produkter. Skulle der opstå spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.  

Download Returseddel